인천에서 청소 용역 서비스를 선보이는 양민규 씨. 꼼꼼함과 친절함 그리고 전문성을 무기로 다양한 청소 분야에서 차근차근 단골손님을 늘려가는 재미가 한창입니다. 입소문을 타면서 부천, 김포까지 종횡무진 하는 민규 씨의 이야기를 들어보실까요?

요즘 어떻게 지내고 계시나요?

말 그대로 눈코 뜰 새 없이 바빠요. (웃음) 바쁜 와중에도 홀로 사는 어르신 집에 가서 청소 봉사도 하고, 전문 청소 기술을 배우고 싶다고 찾아오는 분들께는 저만의 노하우도 알려 드리려고 하고 있어요. 저 역시 힘들고 모진 시절을 겪었기에 돈 버는 것 외에도 남을 도우며 살려고 노력하고 있습니다.

‘명품 청소’를 모토로 하시는데, 구체적으로 어떤 사업을 하고 계신가요?

우리 나라에서는 청소 용역이 푸대접 받기 일쑤지만 선진국에서는 대학교에 학과가 개설될 만큼 전문성을 인정 받는 분야입니다. 저도 호주에서 청소 용역 관련 기술전문학교를 나와 약 15년 가량 현지에서 일을 하며 전문성을 쌓았습니다. 당시에 관리하던 매장이 40개가 넘었고 청소 하면 ‘Mr.양’으로 통했죠.

자세한 사연을 말씀 드리긴 어렵지만, 호주에서 잘나가던 대표에서 하루아침에 빈털터리가 되어 귀국하게 됐어요. 공장 노동자를 비롯해 여러 일을 하며 가족의 생계를 위해 열심히 살았죠. 고용주부터 고용자까지 모두 겪어보고 또 쓰라린 실패와 가난을 겪은 후 창업하면서 ‘직원과 더불어 잘사는 회사’를 만들어야겠다는 생각을 했습니다. 그래서 직원들이 덜 힘들도록 청소의 효율성을 높이려고 하고 있고, 팀 워크가 중요한 업이기 때문에 직원 교육에도 신경을 많이 쓰고 있어요.

얼룩과 찌든 때 제거 등 오염의 종류에 따라 청소 방법과 세제 사용을 달리해야 합니다. 호주에서 갈고 닦은 전문 청소 기술과 노하우로 신규 아파트 입주 청소, 주택, 식당부터 사무실과 사업장 대청소 분야까지 섭렵하여 다양한 고객들에게 전문화된 청소 서비스를 선보이고 있습니다. 어떤 청소 의뢰가 들어와도 구석구석 찌든 때까지 말끔히 처리하려고 애쓰다 보니 좋게 보신 분들이 주변의 지인들을 계속해서 소개해 주고 있답니다. 추천을 받아 다른 지역까지 서비스를 확대해 나가고 있는데요, 기프트카가 저희의 날쌘 발로 큰 도움이 되고 있습니다.

기프트카 주인공으로 선정 된 후 어떤 점이 달라졌나요?

업종 특성 상 차가 꼭 필요합니다. 청소 용품뿐 아니라 직원도 여럿이 함께 타야 하죠. 급식, 습식 청소기와 광택기계, 각종 청소 도구까지 이동할 때마다 짐이 한 가득 이었는데 폐차 직전의 차가 늘 말썽이었습니다. 고장이 잦았고 언제 멈출 지 몰라 불안했으며, 힘들게 번 돈을 차 수리비로 고스란히 날린 적도 있었어요. 그러다가 기프트카 캠페인 소식을 듣고 지원하게 되었죠. 기프트카 덕분에 골머리를 앓았던 차량 문제가 말끔하게 해결이 되며 쓸데 없는 지출이 사라졌어요. 자연스럽게 회사 수익 구조가 좋아졌지요. 매출도 꾸준히 늘고 있고, 차량에 새겨진 기프트카 문구가 신뢰감을 주기에 ‘명품크린 M&F’의 움직이는 홍보 차량 역할까지 톡톡히 해요.

기프트카 창업 교육에서 배웠던 SNS 마케팅도 현장에서 유용하게 활용하고 있습니다. 청소를 마친 후 고객에게 정중하게 블로그 후기 글을 부탁하지요. 많은 고객들께서 청소 서비스에 만족하시고 후기 남기는 것에 기꺼이 응해 주세요. 이렇게 만족도가 높은 실제 이용자들의 진솔한 후기가 하나 둘 쌓이면서 회사 홍보에 보탬이 되고 있습니다.

지금은 기프트카 컨설팅에서 조언해 주신 덕에 예비 사회적기업으로 선정 되었는데요, 사회적기업으로 선정되면 공공기관 및 지자체의 청소 용역 입찰 때 혜택을 받을 수 있습니다. 열심히 노력해서 하루 빨리 ‘예비’ 꼬리표를 떼고 당당하게 사회적기업 ‘명품크린 M&F’로 성장하려고 합니다. 그렇게 되면 회사의 매출도 늘고 직원들의 수입도 안정적으로 올라가며 힘은 덜 들게, 월급은 두둑하게 받을 수 있는 환경이 만들어 지겠죠?

기프트카와 함께 할 앞으로의 계획을 들려주세요.

청소 용역 분야는 잠재력 있는 시장입니다. 인력을 많이 투입한다고 청소 서비스의 품질이 높아지는 건 아니에요. 고급 청소 기술을 갖춘 숙련된 직원들과 팀 워크 그리고 업무 환경이 중요하지요. 가끔씩 청소 기술을 배우고 싶다며 찾아오는 사람도 있습니다. 조금 더 사업의 기반이 닦이면 이런 사람들을 대상으로 기계를 효율적으로 활용하는 법이나 친환경 재료로 새집증후군을 예방하는 노하우 등 전문성을 키워줄 체계적인 청소 교육을 선보이고 싶어요.

또한 현재 일을 같이 하고 있는 직원들에게도 더 좋은 직업 환경을 만들어 주고 싶어요. 그래서 기본급 제도를 도입하고 단발성 청소 용역 외 대형 매장 청소를 대행하는 고정 거래처를 늘려나가는 중입니다. 이렇게 거래처를 다각화 해야 매월 안정적으로 월급을 받을 수가 있어요. 직원들의 생계가 안정되고 고용의 불안이 없으면 그것이 고객 서비스로 이어지고 곧 회사의 신뢰도와 매출로도 이어지죠. 모두가 좋아지는 거죠. (웃음)

지금의 사업 안정화가 되기까지 기프트카가 없었다면 돌고 돌아 시간이 더 걸렸을 거예요. 성공을 위한 절박함을 가지고 솔직하고 진솔한 제 사연과 전문 클리닝 노하우와 매니저로서의 직원 관리 경험, 향후 예상 매출과 수익까지 꼼꼼하게 담아 기프트카의 문을 두드렸어요. 면접 때도 청소 전문가라는 점을 어필했지요. 기프트카를 맞이했던 감격의 그날, 스타렉스 차량뿐 아니라 ‘실패에 꺾이지 말라’는 격려와 ‘하면 된다’는 자신감까지 함께 선물 받았습니다. 내가 받은 도움을 가깝게는 회사 직원들에게, 멀게는 제가 사는 지역 사회에 나누고 돌려주고 싶다는 생각을 늘 마음에 품으며 살고 있습니다.

기프트카 캠페인 시즌8은 2018년 3월 말까지 지원이 가능합니다. 이번 시즌8부터는 기존의 이메일, 우편 지원뿐 아니라 홈페이지를 통해서도 좀 더 간편하고 쉽게 지원이 가능해졌습니다. 기프트카 선배들의 이야기를 보며, 나도 기프트카 주인공이 되고 싶다는 생각을 하셨나요? 그렇다면 망설이지 말고 지금 바로 지원하세요! 시즌8의 주인공은 바로 당신입니다.